Una ponencia realizada por el doctor Graeme Codrington durante la ABTA Travel Convention, ha reflejado ocho aspectos que están afectando drásticamente a nuestro sector y que tendrán una importancia capital en el futuro.
Codrington asegura que las empresas turísticas deben adaptarse a las nuevas tendencias y a los cambios que se están produciendo en todo el mundo, o serán parte de la historia. Las 8 claves que plantea son las siguientes:
1. Todo lo que haces es reemplazable.
2. No puedes competir basándote solo en tu producto.
3. Un niño con un iPad te está robando el pan.
4. Las máquinas vienen a por ti.
5. La industria turística no está al día con las generaciones mayores.
6. No puedes ignorar a la Generación Y.
7. Deberías ver el mundo de distintas maneras.
8. Las expectativas del cliente están cambiando.
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